CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

Horário Flexível

1. Objetivo

Auxilia nas atividades de suporte ao Sistema de Gestão da Qualidade, interpretando e implementando os requisitos da norma NBR-ISO 9001:2015 para melhoria das situações pertinentes ao escopo da Certificação.

2. Pré-Requisito

O aluno deverá, no início do curso, ter no mínimo 16 anos de idade.
O aluno deverá ter concluído o Nível Fundamental.

3. Programa do Curso

  • Conceitos e Fundamentos;

  • Os sete princípios da gestão da qualidade;

  • Terminologia;

  • O modelo de processo e sua aplicação;

  • Contexto;

  • Mentalidade de Riscos;

  • Gerenciamento da Mudança.
     

Normas.

  • Família NBR-ISO 9000;

  • Resumo das mudanças ocorridas na NBR ISO 9001:2008 em relação à 9001:2015.


​Requisitos da NBR ISO 9001:2015.

  • Contexto da organização;

  • Entendendo a organização e seu contexto;

  • Entendendo as necessidades e expectativas das partes interessadas;

  • Determinando o escopo do sistema de gestão da qualidade;

  • Sistema de gestão da qualidade e seus processos;

  • Liderança;

  • Liderança e comprometimento;

  • Política da qualidade;

  • Papéis, responsabilidades e autoridades organizacionais;

  • Planejando para o sistema de gestão da qualidade;

  • Ações para lidar com riscos e oportunidades;

  • Objetivos da qualidade e planejamento para alcançá-los;

  • Planejamento de mudanças;

  • Suporte;

  • Recursos;

  • Competência;

  • Conscientização;

  • Comunicação;

  • Informação documentada;

  • Operação;

  • Planejamento e controle operacional;

  • Determinação dos requisitos para produtos e serviços;

  • Projeto e desenvolvimento de produtos e serviços;

  • Controle de produtos e serviços providos externamente;

  • Produção e provisão de serviços;

  • Liberação de produtos e serviços; 

  • Controle de saídas de processos, produtos e serviços não conformes;

  • Avaliação de desempenho;

  • Monitoramento, medição, análise e avaliação;

  • Auditoria interna;

  • Análise crítica pela direção;

  • Melhoria;

  • Não conformidade e ação corretiva;

  • Melhoria contínua.

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Turmas de Manhã / Noite e sábado

Material Didático Incluso

Conteúdo criado para garantir que o desenvolvimento do aluno ocorra de forma completa, aprofundada e eficiente, assim, se estabelece a aprendizagem efetiva. Além da apostila o aluno ganha também um lindo Kit escolar (caneta / lápis / boracha / régua)

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