Módulo: Secretariado

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• Funções Básicas da secretária

• Planejamento

• Modelos Organizacionais de empresas

• Organogramas

• Fluxogramas

• Organização de Escritório

• Processos Administrativos

• Rotinas de documentos

• Triagem e distribuição de documentos

• Técnicas de arquivamento

• Controle de documentos

• Modelos de protocolo

• Atendimento aos clientes

• Excelência em atendimento

• Recepção

• Expressões que geram satisfação ou problemas no atendimento

• Atendimento telefônico

• E-mail

• Referências

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Módulo: Gestão Administrativa

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• Administração/Direção da empresa

• Departamento de qualidade

• Departamento de vendas

• Departamento de marketing

• Departamento de controladoria

• Departamento financeiro

• Departamento contábil

• Departamento de compras

• Departamento de comércio exterior

• Engenharia de produto e processo

• Manutenção

• Infraestrutura

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Módulo: Gestão de Pessoas

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• Rh Estratégico

• Modelagem de trabalho

• Recrutamento e seleção

• Treinamento e desenvolvimento

• Monitoração de Pessoas

• Remuneração estratégica

• Motivando pessoas

• Comunicação eficaz

• Liderança e equipes de alta performance

• Segurança, saúde e meio ambiente

• Departamento Pessoal

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Módulo: Sistema Financeiro

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• Administração Financeira

• Características da estrutura do sistema financeiro nacional

• Títulos de créditos

• Financiamentos de curto e longo prazo

• Rendas uniformes  e variáveis

• Cálculo financeiro

• Cálculos de juros bancários e de financiadoras

• Bases de cálculos

• Taxas de retorno

• Fluxo de caixa

• Produtos e serviços financeiros

• Financiamento e investimento

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Módulo: Contabilidade e Custo

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• Conjuntos numéricos

• Razões e proporções

• Funções

• Juros simples e composto

• Taxas e juros

• Cálculos de custos de produção

• Recolhimento de impostos

• Classificação contábil de patrimônio

• Escrituração

• Balancetes

• Avaliação de estoques

• Normas brasileiras e contabilidade

• Técnicas de apresentação de resultados

• Razão Social

• Nome Fantasia

• Marcas e logomarcas

• Principais características e tipos de sociedades

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